Cada vez es más frecuente que los chilenos reporten recibir llamadas sin respuesta al otro lado de la línea, una situación que causa inquietud entre la población. Según un informe de BioBioChile, estas llamadas son comúnmente generadas por sistemas automáticos, pero también representan una amenaza creciente por parte de delincuentes cibernéticos que buscan recolectar información para llevar a cabo fraudes. Expertos de Kaspersky advierten que incluso una breve interacción, como un saludo o respuesta, puede ser suficiente para confirmar que un número está activo, permitiendo a los estafadores realizar un perfil más detallado de la víctima.
El fenómeno de las llamadas silenciosas plantea importantes interrogantes sobre sus propósitos. En muchos casos, estas llamadas son resultantes de la práctica de marcar más números de los que pueden atender los operadores en un centro de llamadas. Sin embargo, la tecnología también ha avanzado al punto en que bots y sistemas de inteligencia artificial pueden llevar a cabo esta tarea, supervisando de manera metódica qué números se encuentran operativos y cuándo es más probable que sean atendidos. Este tipo de tecnología, aunque útil para empresas, también se ha convertido en una herramienta para los delincuentes que buscan explotar vulnerabilidades en el teléfono de los usuarios.
Como explican los expertos de Kaspersky, el simple hecho de contestar una llamada puede brindar pistas valiosas para los atacantes. Elementos como el acento del hablante o el momento del día en que se contesta, pueden ser utilizados para personalizar futuros intentos de ingeniería social. Además, la voz misma se ha convertido en un dato biométrico que, aunque por sí solo no basta para realizar imitaciones perfectas, puede ser combinada con otras muestras para crear replicaciones más convincentes. Esta capacidad para imitar voces permite a los delincuentes suplantar identidades y manipular a las víctimas en situaciones de fraude.
Carolina Mujica, gerente de Productos para el Consumidor para NOLA y SOLA en Kaspersky, subraya que la naturaleza del fraude ha evolucionado en los últimos años. «Durante mucho tiempo se ha vinculado una llamada peligrosa a solicitudes directas de contraseñas u otros datos sensibles. Sin embargo, hoy en día, los estafadores han cambiado su enfoque y la prevención debe comenzar mucho antes de que una interacción directa ocurra», señala. Mujica aconseja mantener una actitud cautelosa ante números desconocidos y evitar interactuar con ellos, ya que esto puede abrir la puerta a más intentos de estafa.
Para mitigar los riesgos que representan estas llamadas anónimas, Kaspersky ofrece varias recomendaciones. Primero, evitar contestar llamadas de números ocultos o desconocidos es esencial, al igual que no devolver llamadas por curiosidad. Es recomendable esperar a que la otra parte inicie la conversación. Segundo, se sugiere bloquear números sospechosos para prevenir futuros contactos y cortar el canal de comunicación con posibles estafadores. Asimismo, se debe mantener la calma y colgar si se siente presión para tomar decisiones rápidas. Finalmente, contar con aplicaciones que identifiquen llamadas spam puede ser una herramienta útil para protegerse ante posibles fraudes.
