El Servicio de Impuestos Internos (SII) ha publicado recientemente una resolución que modifica la normativa sobre la entrega de boletas electrónicas y comprobantes de pago en compras presenciales. Esta modificación deja sin efecto la Resolución Exenta N°12, la cual había generado controversia debido a su potencial impacto negativo en más de 600 mil dispositivos mPOS, obligando a los comercios a imprimir todas las boletas de venta sin excepción. Así, la nueva instrucción se presenta como una respuesta a las preocupaciones manifestadas por diversos sectores de la industria sobre los costos y las limitaciones que imponía la normativa anterior.
La actualización proporcionada por el SII establece que los comercios deberán entregar a los consumidores finales una representación, ya sea impresa o virtual, de las boletas o vouchers, independientemente del medio de pago utilizado. Esta claridad en la normativa permite que, en lugar de imprimir documentos físicos, los comerciantes puedan optar por medios digitales, facilitando así la transacción tanto para el comercio como para el consumidor. De esta manera, se busca simplificar el proceso de venta y adaptarlo a la creciente digitalización del comercio.
Dentro de esta nueva resolución, se define claramente cómo debe llevarse a cabo la entrega de la representación virtual. Las opciones para facilitar este procedimiento incluyen el uso de correo electrónico, mensajes SMS, aplicaciones de mensajería, comunicación por NFC, códigos QR, entre otros. Esta diversidad de opciones permite a los comerciantes adaptarse a las necesidades de sus clientes, ofreciendo una mayor flexibilidad en el cumplimiento de la normativa. Sin embargo, se enfatiza que si la opción virtual es elegida, los comercios deben garantizar que los consumidores tengan acceso a los documentos emitidos, lo que implica contar con los recursos tecnológicos necesarios para ello.
La resolución también menciona plazos específicos para la adaptación de los comerciantes. Para aquellos que ya cuentan con dispositivos de impresión, la obligación de entregar la representación impresa o virtual deberá cumplirse a partir del 1 de mayo de 2025. Los negocios que utilizan mPOS o sistemas sin impresora tienen hasta el 1 de marzo de 2026 para cumplir con esta nueva norma. Durante este período, se prevé que la mayoría de los adquirentes y operadores de pago ya integren la solución de entrega de documentos necesarios, aliviando la carga para los comerciantes que aún no lo han hecho.
Finalmente, la Resolución 12, que generó un intenso rechazo por parte de fintechs, gremios empresariales y del sector de medios de pago, queda definitivamente anulada. Las objeciones a esta resolución estaban centradas en que la obligatoriedad de imprimir boletas representaba un revés en el camino hacia la digitalización, con el riesgo de aumentar los costos para las pymes y fomentar la informalidad. En consecuencia, la nueva normativa ofrece un nuevo marco que prioriza la innovación al tiempo que busca proteger a los pequeños comercios, permitiéndoles optar por formas que se alineen con las tendencias actuales hacia la sostenibilidad y la eficiencia.
