Desde el 8 de abril, Mercado Libre ha lanzado en Chile dos nuevos planes de suscripción mensual, bajo el nombre de Meli+, que buscan mejorar la experiencia de sus usuarios al ofrecer una variedad de servicios adicionales, cashback y acceso a múltiples plataformas de streaming. Esta reformulación del programa de suscripción es parte de una estrategia que tiene como objetivo fortalecer la fidelización de clientes en un mercado cada vez más competitivo, garantizando que el servicio sea más accesible y ajustado a las necesidades de los consumidores chilenos.
Los nuevos planes, denominados «Meli+ Esencial» y «Meli+ Total», tienen precios de $2.990 y $7.990 respectivamente. El plan ‘Meli+ Total’ ofrece una reducción de $500 en comparación con la opción única que existía anteriormente, permitiendo a los usuarios obtener plusvalías a un costo más conveniente. Esta nueva estructura de precios es un reflejo de la intención de Mercado Libre de ofrecer un servicio más inclusivo que favorezca a un mayor número de clientes, en un periodo donde la economía local requiere soluciones de ahorro.
Ambos planes incluyen beneficios significativos como el envío gratuito en una amplia gama de productos, cashback en las compras realizadas y promociones exclusivas para suscriptores. Según Pablo García, VP de Loyalty & Entertainment de Mercado Libre, esta reforma busca no solo mejorar la lealtad del cliente sino también hacer que su programa de fidelización sea el más robusto en toda América Latina. Con esto, la empresa reafirma su compromiso con el mercado chileno, buscando adaptarse a las expectativas de sus usuarios.
El plan ‘Meli+ Esencial’ proporciona despacho gratuito en compras que superen los $9.990 y ofrece a los usuarios hasta un 3% de cashback en Meli Dólar. En tanto, el ‘Meli+ Total’ amplía estos beneficios al incluir acceso a Disney+ Estándar con anuncios, lo que agrega un valor considerable a la oferta. Los usuarios tendrán la comodidad de gestionar sus suscripciones directamente desde la aplicación, donde podrán activar, pausar o modificar sus opciones de pago de manera sencilla utilizando su tarjeta bancaria o saldo en Mercado Pago.
García destacó que, en otros mercados como México y Brasil, los datos muestran que más del 66% de los usuarios con suscripciones ahorran más de lo que representa el costo de su plan. Esta tendencia positiva impulsa a Mercado Libre a seguir innovando y mejorando su propuesta de valor, con la expectativa de que los nuevos planes Meli+ en Chile tengan un impacto igual de favorable. La compañía, mediante estas iniciativas, busca no solo captar más suscriptores, sino también aumentar la satisfacción de los clientes actuales.
