La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha tomado medidas drásticas al sancionar a varias compañías de seguros por incumplimientos en las normativas de devolución de primas. En total, se impusieron multas que suman UF 19.250, lo que refleja la seriedad de las infracciones cometidas por Tanner, Chubb y BCI Seguros. Este acontecimiento pone de manifiesto la importancia de la regulación en el sector asegurador, donde la transparencia y la eficiencia en los procesos de devolución son cruciales para mantener la confianza de los consumidores en el sistema financiero.
Las multas impuestas se derivan de retrasos significativos en la restitución de primas no utilizadas, así como de la falta de ajustes obligatorios en Unidades de Fomento, que son requeridos por la normativa vigente. Según las disposiciones legales, las aseguradoras están obligadas a devolver las primas en un plazo de diez días hábiles tras el término de los contratos. La inobservancia de estos plazos no solo afecta a los clientes, sino que también pone en riesgo la integridad del mercado de seguros al debilitar la confianza en las instituciones que lo componen.
Entre las sancionadas, destaca Tanner Corredora de Seguros Limitada, a la que se le impuso la mayor multa, de UF 10.000, por su falta de diligencia en la devolución de primas. Además, se evidenció que la compañía no comunicó adecuadamente los cambios en sus apoderados, lo que agrava aún más su situación. Este tipo de negligencia administrativa no solo repercute financieramente, sino que también puede dañar la reputación de la compañía ante sus clientes actuales y potenciales.
BCI Seguros también se vio afectada por estas sanciones, recibiendo multas que sumaron UF 6.000 en total, siendo UF 5.000 para BCI Seguros Vida S.A. y UF 1.000 para BCI Seguros Generales S.A. Por su parte, Chubb Seguros de Vida Chile S.A. y Chubb Seguros Chile S.A. recibieron sanciones menores de UF 2.000 y UF 1.250. La imposición de estas multas pone de relieve la necesidad de una mayor vigilancia y cumplimiento dentro del sector asegurador, donde los clientes deben estar seguros de que sus derechos son protegidos.
La CMF subrayó que la devolución oportuna de las primas no consumidas es fundamental para el adecuado funcionamiento del mercado asegurador. Este llamado a la regulación y a la responsabilidad empresarial busca reforzar la confianza del consumidor y garantizar que las aseguradoras operen bajo principios éticos y normativos claros. Las acciones tomadas constituyen no solo un mensaje firme a las compañías sancionadas, sino también un recordatorio para toda la industria sobre la importancia de cumplir con sus obligaciones hacia los clientes.
