La transformación digital ha emergido como un fenómeno crucial en el ámbito empresarial, y su impacto en la gestión del talento humano fue el tema central del encuentro «HR360: HR Tech & Human Touch» organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Liderado por figuras destacadas como María Teresa Vial, presidenta del gremio, y con la asistencia de prominentes líderes del sector tecnológico y académico, el evento se realizó en el Hotel Best Western Marina en Las Condes. Durante la jornada se debatió sobre cómo la automatización y la inteligencia artificial están cambiando el panorama laboral y cómo se deben adaptar las organizaciones para seguir siendo competitivas en un entorno en constante evolución.
Durante la inauguración, Vial enfatizó la necesidad de una agenda laboral inclusiva y moderna, alertando sobre el alarmante número de personas desempleadas en el país. «Más de 900 mil personas están fuera del mercado laboral y 2,4 millones trabajan en la informalidad, lo que representa un potencial de recursos humanos que estamos dejando escapar». La presidenta de la CCS también hizo hincapié en explorar soluciones proactivas, comentando que, aunque se reconocen los fines de políticas como la reducción de la jornada laboral, es esencial evaluar su impacto real en la empleabilidad, proponiendo ajustes legislativos que favorezcan la creación de empleos.
Durante el evento, CCS presentó el estudio titulado «Desafíos de la productividad laboral», en el que se analizan los efectos de las nuevas regulaciones y la adopción acelerada de tecnologías como la inteligencia artificial en el mercado laboral chileno. George Lever, gerente de Estudios de la CCS, destacó que la productividad y el crecimiento económico están perdiendo conexión, con la alarmante necesidad de tres puntos de expansión económica para generar sólo un 1% de aumento en el empleo. A la fecha, se estima que cerca de 100,000 puestos de trabajo han sido desplazados por la inteligencia artificial, un fenómeno que podría intensificarse si no se implementan estrategias efectivas de reconversión laboral.
Los datos presentados en el estudio revelaron la sorprendente efectividad de la inteligencia artificial en tareas específicas, lo que plantea un desafío inédito tanto para los trabajadores como para las empresas. Por ejemplo, en ventas, las tasas de error se reducen considerablemente gracias a estas tecnologías, lo que resalta la necesidad de reevaluar el potencial humano en el ámbito laboral. El economista David Bravo también abordó el retroceso en indicadores laborales, comparando la situación actual con la de hace 15 años, y enfatizó que Chile enfrenta una emergencia laboral que no ha sido reconocida oficialmente, lo cual es preocupante en un momento donde la capacidad de respuesta ante crisis es más crítica que nunca.
En las discusiones, se abordaron temas como el cumplimiento normativo en el contexto digital, la utilización de inteligencia artificial en procesos de selección y la necesidad de liderazgos humanizados en un mundo empresarial cada vez más tecnificado. Estos diálogos reflejan una tendencia a buscar un equilibrio entre la innovación tecnológica y el enfoque en las personas, adaptando los procesos de gestión del talento a las nuevas realidades que impone la transformación digital. La CCS, con el respaldo de sus expertos y líderes de opinión, se comprometió a continuar trabajando en propuestas que busquen un futuro laboral no sólo productivo, sino también inclusivo y sostenible.
