Con el objetivo de fomentar un turismo más inclusivo y accesible, Sernatur ha lanzado recientemente el Compromiso Inicial de Turismo Accesible en el Hotel Almasur. Esta iniciativa tiene como propósito reconocer a hoteles y restaurantes que implementen acciones concretas para mejorar la accesibilidad de sus servicios, favoreciendo así la construcción de destinos que sean inclusivos para todos. La idea es fortalecer la cadena de accesibilidad durante toda la experiencia de viaje, lo que no solo beneficiará a las personas con discapacidad sino a toda la comunidad, incluyendo familias que viajan con niños, mujeres embarazadas y adultos mayores.
La Ley N° 20.422 sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas con Discapacidad, vigente desde 2010, establece que todos los espacios y servicios deben ser accesibles, seguros y autónomos para todas las personas. En este contexto, los establecimientos turísticos, como hoteles y restaurantes, están obligados a cumplir con las condiciones de accesibilidad. Sin embargo, el Compromiso Inicial de Turismo Accesible busca ir más allá de los requisitos legales, alentando a los prestadores de servicios turísticos de Chile a adoptar buenas prácticas que garanticen una experiencia completa y de calidad para todos los visitantes.
Cristóbal Benítez, director nacional de Sernatur, enfatizó que la sostenibilidad del turismo está ligada a su inclusión, señalando que «la accesibilidad se vuelve una decisión de viaje para todo el grupo». Este compromiso no se limitará solo a personas con discapacidad, sino que abarcará a cualquier individuo que enfrente limitaciones temporales o permanentes de movilidad. Así, se destaca la importancia de que más hoteles y restaurantes se incorporen a esta iniciativa para lograr que los destinos sean más accesibles para todos los turistas.
Desde el Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis), se valoró positivamente el lanzamiento del Compromiso Inicial de Turismo Accesible. Daniela Dávalos, profesional de Accesibilidad Universal, subrayó la importancia de entender la accesibilidad como un concepto integral que no se reduce solo a lo físico. Asimismo, mencionó que el reconocimiento de buenas prácticas en accesibilidad es esencial para visibilizar los esfuerzos realizados por los prestadores de servicios turísticos y para fomentar una cultura de inclusión en el sector.
El Hotel Almasur, al recibir la distinción de Turismo Accesible, se convierte en un modelo a seguir para otros establecimientos. Cybill Aránguiz, gerenta del hotel, destacó que este compromiso es el resultado de un trabajo en equipo consciente, permitiendo que cada cliente viva una experiencia igualitaria. Para aquellos interesados en adherir al Compromiso Inicial de Turismo Accesible, se requiere estar inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de Sernatur y cumplir con ciertos requisitos de formación y autodiagnóstico de accesibilidad, detalles que pueden consultarse a través de la página web oficial de Sernatur.
