En una reciente entrevista exclusiva con Chócale, María Laura Giorgi, gerente general de Uber Direct para la región Andina, Centroamérica y el Caribe, expuso la ambiciosa propuesta de valor de la compañía y sus planes de expansión en Chile y Latinoamérica. Giorgi aseveró: “Queremos que cualquier negocio que necesite mover algo del punto A al B, piense en nosotros como la mejor opción”, dejando claro el compromiso de Uber Direct para convertirse en un referente en la logística de última milla para comercios de todos los tamaños.
Uber Direct, la solución B2B de la empresa, busca facilitar los envíos aprovechando la vasta infraestructura y la red de repartidores de Uber y Uber Eats. Giorgi resaltó que la compañía se ocupa de transformar la última milla de los retailers chilenos, ofreciendo despachos en tiempo real desde sitios web y tiendas físicas. Con una flota variada que abarca desde bicicletas hasta vehículos eléctricos, Uber Direct se distingue en un mercado competitivo gracias a su amplia cobertura en todo Chile, haciendo que las empresas puedan ofrecer servicios de entrega eficientes y rápidos.
Entre las propuestas de entrega que hace Uber Direct se encuentran opciones como los servicios ultra rápidos, entregas en el mismo día y despachos programados para el día siguiente, adaptándose a la necesidad de los consumidores y comercios. Giorgi comentó que están trabajando con una variada gama de clientes que incluyen farmacias, supermercados y tiendas de mascotas. El avance en la adopción de estos servicios en Chile ha sido significativo, permitiendo a los retailers responder de manera efectiva a la creciente demanda de entregas rápidas en un entorno dinámico.
La inteligencia artificial se presenta como un componente vital en la operación logística de Uber Direct. Giorgi explicó que la tecnología permite optimizar cada etapa del proceso, desde la selección de la tienda más cercana hasta la asignación del repartidor ideal. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también reduce los tiempos de entrega al enviar productos directamente desde tiendas cercanas a los consumidores. Esta estrategia ha resultado en una disminución del impacto ambiental, promoviendo un enfoque más sostenible en el servicio de logística.
Sin embargo, Giorgi menciona que la digitalización sigue siendo uno de los principales desafíos en la región, aun cuando Chile ha logrado avances significativos. Las empresas enfrentan la dificultad de innovar sin sacrificar la rentabilidad en un entorno donde el e-commerce ha visto desaceleraciones post-pandemia. A medida que los consumidores chilenos priorizan la rapidez y confiabilidad en sus decisiones de compra, Uber Direct se posiciona para continuar su crecimiento con ambiciones de expansión, reafirmando su propósito de ser la mejor opción para mover cualquier producto de un punto A a un punto B.
